Politique d’expédition
# Politique d’expédition
**Dernière mise à jour : 06/06/2026**
Chez **CurvyLine Beauty®**, nous accordons une attention particulière à la préparation et au suivi de chaque commande afin d’offrir une expérience fiable, transparente et conforme à nos standards qualité.
La présente politique détaille nos conditions de traitement, d’expédition et de livraison.
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# 1. Zone de livraison
CurvyLine Beauty® expédie actuellement ses commandes vers les pays européens éligibles.
Nos produits sont expédiés depuis nos centres logistiques situés aux **Pays-Bas**.
La disponibilité de la livraison peut varier selon :
* le pays de destination ;
* les restrictions locales éventuelles ;
* les capacités des transporteurs partenaires.
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# 2. Traitement des commandes
Après confirmation du paiement, votre commande est transmise à notre équipe logistique pour préparation.
Le délai habituel de préparation est de :
**24 à 48 heures ouvrées**
Les commandes sont préparées uniquement les jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Pendant les périodes de forte activité, opérations commerciales ou circonstances exceptionnelles, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
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# 3. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison dépend :
* du pays de destination ;
* du transporteur sélectionné ;
* des périodes d’activité ;
* des conditions indépendantes de CurvyLine Beauty®.
Les délais indiqués lors de la commande sont des estimations fournies à titre indicatif.
Bien que nous travaillions avec des partenaires fiables afin d’assurer une livraison rapide, CurvyLine Beauty® ne peut garantir une date exacte de livraison après la remise du colis au transporteur.
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# 4. Transporteurs utilisés
Les commandes sont confiées à nos transporteurs partenaires sélectionnés selon :
* la destination ;
* la disponibilité du service ;
* l’efficacité du réseau de livraison.
Le transporteur final peut donc varier selon votre localisation.
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# 5. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont variables et calculés selon les conditions affichées lors de la commande.
Ils peuvent dépendre notamment :
* du pays de livraison ;
* du mode de livraison choisi ;
* des offres commerciales disponibles au moment de l’achat.
Le montant final des frais de livraison est toujours indiqué avant validation du paiement.
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# 6. Suivi de commande
Toutes nos commandes éligibles disposent d’un numéro de suivi.
Après expédition, la cliente reçoit les informations permettant de suivre l’acheminement de son colis.
Un délai peut être nécessaire avant l’activation des informations de suivi par le transporteur.
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# 7. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète
La cliente est responsable de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Cela comprend notamment :
* nom complet ;
* adresse complète ;
* numéro d’appartement si nécessaire ;
* code postal ;
* pays ;
* informations complémentaires utiles à la livraison.
CurvyLine Beauty® ne pourra être tenue responsable d’un retard, échec de livraison ou perte résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par la cliente.
Si un colis est retourné en raison d’une erreur d’adresse, des frais supplémentaires peuvent être nécessaires pour une nouvelle expédition.
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# 8. Absence lors de la livraison
Il appartient à la cliente de suivre l’évolution de sa livraison et de récupérer son colis selon les instructions du transporteur.
CurvyLine Beauty® ne pourra être tenue responsable en cas :
* d’absence répétée lors des tentatives de livraison ;
* de non-récupération du colis dans les délais indiqués ;
* de retour du colis pour cause indépendante de notre service.
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# 9. Retards de livraison
Dans certains cas exceptionnels, des retards peuvent survenir malgré nos efforts.
Ces retards peuvent être liés notamment :
* au transporteur ;
* aux périodes de forte activité ;
* aux conditions météorologiques ;
* aux contrôles logistiques ;
* à tout événement extérieur indépendant de notre volonté.
Notre équipe reste disponible pour accompagner nos clientes en cas de difficulté.
Un retard raisonnable de livraison ne constitue pas automatiquement une perte du colis.
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# 10. Colis indiqué comme livré
Lorsqu’un transporteur indique qu’un colis a été livré à l’adresse renseignée lors de la commande, la livraison est considérée comme effectuée selon les informations fournies par le transporteur.
En cas de contestation, notre service client pourra ouvrir une vérification auprès du transporteur.
Une enquête transporteur est obligatoire avant toute décision concernant un éventuel remplacement ou remboursement.
Aucun remboursement ou renvoi automatique ne pourra être effectué avant la conclusion de cette vérification.
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# 11. Colis potentiellement perdu
Si le suivi d’un colis semble anormalement bloqué ou indique un problème, la cliente doit contacter notre service client :
**[contact@hmountainpurity.com](mailto:contact@hmountainpurity.com)**
Notre équipe analysera la situation et pourra ouvrir une enquête auprès du transporteur concerné.
Selon le résultat officiel de l’enquête, une solution adaptée pourra être proposée.
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# 12. Commandes internationales européennes
Pour certaines destinations européennes, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer selon les conditions locales de livraison.
La cliente reste responsable de s’assurer que les produits commandés peuvent être réceptionnés dans le pays indiqué.
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# 13. Contact livraison
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison :
**CurvyLine Beauty®**
Exploité par ** HMP LINE**
78 Avenue des Champs-Élysées
Bureau 326
75008 Paris
France
Email : **[contact@hmountainpurity.com](mailto:contact@hmountainpurity.com)**
Notre équipe fera son maximum pour vous accompagner et assurer une expérience conforme aux standards CurvyLine Beauty®.